นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

1. เกี่ยวกับนโยบายนี้

ช้างพลัส+ (ต่อไปนี้เรียกว่า “เรา”) เคารพสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เว็บไซต์ช้างพลัส+ และแอปที่ให้บริการภายใต้ชื่อช้างพลัส+ นโยบายนี้อธิบายประเภทข้อมูลส่วนบุคคล ที่ระบบอาจเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ในการใช้งาน ผู้รับข้อมูล มาตรการดูแลข้อมูล ระยะเวลาเก็บรักษา และวิธีใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล

2. ข้อมูลที่อาจเก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: ชื่อผู้ใช้ หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลการสมัครและเข้าสู่ระบบ สถานะการยืนยัน OTP และข้อมูลความปลอดภัยของบัญชี
• ข้อมูลการใช้บริการ: ประวัติการใช้งาน รายการที่ผู้ใช้ทำผ่านระบบ และประวัติที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรม (เมื่อเปิดใช้บริการดังกล่าว): จำนวนเงิน รายการเติมหรือถอน ข้อมูลบัญชีรับเงิน และภาพสลิปหรือหลักฐานการชำระเงินที่ผู้ใช้ส่งให้เรา
• ข้อมูลการติดต่อ: เนื้อหาที่ผู้ใช้แจ้งผ่านช่องทางช่วยเหลือหรือสอบถาม
• ข้อมูลทางเทคนิค: ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ คุกกี้ ข้อมูลการเข้าชมและการวัดผลโฆษณาเท่าที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าของระบบ

เราเก็บข้อมูลตามความจำเป็นของฟังก์ชันที่ผู้ใช้เลือกใช้งาน โดยบางข้อมูลเป็นข้อมูลที่ผู้ใช้ส่งให้เราโดยตรง

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• สร้าง ดูแล และยืนยันตัวตนของบัญชีผู้ใช้ รวมถึงกู้คืนการเข้าถึงบัญชี
• แสดงข้อมูลบัญชีและรายการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ
• ตรวจสอบคำขอธุรกรรมและหลักฐานประกอบ เมื่อฟังก์ชันดังกล่าวเปิดให้ใช้งาน
• ตอบข้อสอบถาม สนับสนุนผู้ใช้ และแก้ไขปัญหาการใช้งาน
• ป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ ตรวจสอบเหตุผิดปกติ และดูแลความปลอดภัยของระบบ
• วิเคราะห์การเข้าชมและประเมินประสิทธิภาพการสื่อสารหรือโฆษณา โดยปฏิบัติตามข้อกำหนดเรื่องความยินยอมที่ใช้บังคับ
• ปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมายหรือคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

4. ผู้ให้บริการภายนอกและการเปิดเผยข้อมูล

ระบบใช้บริการทางเทคนิคจากผู้ให้บริการภายนอกตามความจำเป็น เช่น Supabase สำหรับการยืนยันตัวตน ฐานข้อมูล และการจัดเก็บไฟล์ ผู้ให้บริการส่ง OTP รวมถึงบริการของ Google สำหรับแท็กวัดผลโฆษณา ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลตามบทบาทที่เกี่ยวข้องกับบริการของตน เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนดหรือจำเป็นต่อการจัดการปัญหาความปลอดภัย

5. คุกกี้และการวัดผล

เว็บไซต์อาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีลักษณะคล้ายกันเพื่อการเข้าสู่ระบบ การรักษาสถานะการใช้งาน การวิเคราะห์จำนวนผู้เข้าชม และการวัดผลโฆษณาผ่าน Google Ads ผู้ใช้สามารถปรับการอนุญาตคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ โดยการปิดคุกกี้ที่จำเป็นบางประเภทอาจทำให้ฟังก์ชันเข้าสู่ระบบทำงานไม่ครบถ้วน

6. มาตรการดูแลความปลอดภัย

เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและการบริหารจัดการตามความเหมาะสม เช่น การยืนยันตัวตน การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ และการใช้ช่องทางสื่อสารที่เข้ารหัสระหว่างเบราว์เซอร์กับเว็บไซต์ อย่างไรก็ดี ไม่มีวิธีรับส่งหรือจัดเก็บข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตใดที่รับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

7. ระยะเวลาเก็บรักษาและการลบข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีไว้ระหว่างที่จำเป็นต่อการให้บริการ และเก็บบันทึกธุรกรรมหรือบันทึกความปลอดภัยตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ การป้องกันการทุจริต หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่ใช้บังคับ เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม

ผู้ใช้สามารถยื่นคำขอลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ตามช่องทางในข้อ 9 เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ และจะแจ้งให้ทราบหากมีข้อมูลบางส่วนที่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมายที่ใช้บังคับ ผู้ใช้มีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบหรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูล ขอถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอม และใช้สิทธิอื่นตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด

9. ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล

ชื่อบริการ: ช้างพลัส+ หากต้องการสอบถามเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล ขอใช้สิทธิ หรือขอลบบัญชี โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทางด้านล่าง พร้อมระบุว่าเป็นคำร้องเกี่ยวกับ “ข้อมูลส่วนบุคคล”

10. การปรับปรุงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการทำงานของบริการ และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดบนหน้านี้